Hizmet şartları

GENEL BAKIŞ

glesspena.com e-ticaret sitesine hoş geldiniz! Bu web sitesinde geçen “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri glesspena markasını ve işletmesini ifade eder. glesspena, müşteri olarak size özenle seçilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla, ilgili tüm bilgiler, içerik, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir ("Hizmetler"). glesspena, altyapı hizmetlerini size sunmamızı sağlamak üzere Shopify tarafından desteklenmektedir.

Aşağıdaki hüküm ve koşullar ile burada atıf yapılan tüm politikalar (birlikte “Hizmet Şartları” veya “Şartlar”), Hizmetleri kullandığınızda sahip olduğunuz hak ve sorumlulukları açıklar.

Yasal haklarınızla ilgili önemli bilgiler içerdiği, garanti sorumluluğunun reddi ve sorumluluğun sınırlandırılması gibi alanları kapsadığı için lütfen bu Hizmet Şartları'nı dikkatlice okuyun.

Hizmetlerimizi ziyaret ederek, bunlarla etkileşimde bulunarak veya bunları kullanarak, bu Hizmet Şartları, İade Politikamız ve Gizlilik Politikamız ile bağlı kalmayı kabul edersiniz. Bu Hizmet Şartları veya Gizlilik Politikası'nı kabul etmiyorsanız, Hizmetlerimizi kullanmamalı veya bunlara erişmemelisiniz.

BÖLÜM 1 - ERİŞİM VE HESAP

Bu Hizmet Şartlarını kabul ederek, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre reşit olma yaşına (18 yaş) ulaşmış olduğunuzu veya reşit olmayan bakmakla yükümlü olduğunuz kişilerin, sahip olduğunuz/yönettiğiniz cihazlarda Hizmetleri kullanmasına izin vermek için bize onay verdiğinizi beyan edersiniz.

Hizmetleri kullanmak, online mağazalarımıza erişmek veya bunlarda gezinmek ya da sunduğumuz herhangi bir ürünü satın almak için; e-posta adresiniz, fatura, ödeme ve kargo bilgileri gibi belirli bilgileri sağlamanız istenebilir. Mağazamızda sağladığınız tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu ve bu bilgileri sağlamak için gerekli tüm yasal haklara sahip olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz.

Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğini sağlamak ve hesabınız altında gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden münhasıran siz sorumlusunuz. Hesabınızı başka bir kişiye aktaramaz, satamaz, devredemez veya lisanslayamazsınız.

BÖLÜM 2 - ÜRÜNLERİMİZ

Online mağazamızda ürün ve hizmetlerimizin doğru bir şekilde temsil edilmesi için her türlü makul çabayı gösteriyoruz. Ancak mağazaya erişmek için kullandığınız cihaz türü ile cihaz ayarları ve ekran kalibrasyonuna bağlı olarak, renklerin veya ürün görünümünün ekranınızda aslından hafif farklı görünebileceğini lütfen unutmayın.

Ürünlere ilişkin tüm açıklamalar, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak ve önceden haber vermeksizin herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Herhangi bir ürünü dilediğimiz zaman satıştan kaldırma hakkını saklı tutarız ve sunduğumuz ürünlerin miktarlarını, duruma göre belirli bir kişi veya coğrafi bölge için sınırlayabiliriz.

BÖLÜM 3 - SİPARİŞLER VE MESAFELİ SÖZLEŞME

Bir sipariş verdiğinizde, satın alma teklifinde bulunmuş olursunuz. glesspena, siparişinizi herhangi bir nedenle ve kendi takdirine bağlı olarak (stok yetersizliği, fiyatlama hataları vb.) kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar. Siparişiniz, glesspena tarafından kabul edildiği teyit edilene (Sipariş Onay E-postası gönderilene) kadar kabul edilmiş sayılmaz.

Siparişinizin kabul edilebilmesi ve kargoya verilebilmesi için ödemenizin tarafımızca başarıyla alınması ve işlenmesi gerekir. Siparişi göndermeden önce lütfen dikkatle kontrol edin; zira bir sipariş onaylandıktan ve kargo süreci başladıktan sonra iptal talepleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ancak kargo teslim alındıktan sonraki iade prosedürleriyle işletilebilir. Siparişin kabul edilmemesi, değiştirilmesi veya iptal edilmesi halinde; sipariş sırasında sağladığınız e-posta adresi, fatura adresi ve/veya telefon numarası üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalışırız.

Satın aldığınız ürünler yalnızca İade ve Para İadesi Politikamıza uygun olarak iade veya değişime tabidir. Sitemizden satın alınan ürünlerin ticari amaçlı yeniden satış veya ihracat için değil, kişisel veya ev kullanımınız için olduğunu beyan ve garanti edersiniz.

BÖLÜM 4 - FİYATLAR VE FATURALANDIRMA

Fiyatlar, indirimler ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Bir ürün veya hizmet için tahsil edilecek fiyat, siparişin tamamlandığı ve verildiği tarihte geçerli olan fiyattır ve sipariş onayı e-postanızda belirtilir. Türkiye'deki mevzuat gereği sitemizde ilan edilen son tüketici fiyatlarına KDV dahildir, ancak kargo ve varsa ek işleme ücretleri sipariş ekranında net olarak ayrıca gösterilir.

Online mağazamızda yayınlanan fiyatlar, varsa fiziksel mağazalarda veya üçüncü şahısların işlettiği diğer platformlarda sunulan fiyatlardan farklı olabilir.

Mağazamızda yapacağınız tüm alışverişlerde güncel, eksiksiz ve doğru satın alma, ödeme ve hesap bilgilerinizi sağlamayı kabul etmektesiniz. İşlemlerinizi tamamlayabilmemiz ve gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmemiz için; e-posta adresiniz, kredi kartı bilgileriniz dahil olmak üzere hesap ve diğer bilgilerinizi derhal güncellemeyi kabul edersiniz.

Tarafınızdan yapılan harcamaların kredi kartı şirketiniz veya bankanız tarafından karşılanacağını ve kargo ücretleri dahil olmak üzere yayımlanan fiyatlar üzerinden oluşan tüm ücretleri yasal ödeme araçlarıyla ödeyeceğinizi beyan ve garanti edersiniz.

BÖLÜM 5 - KARGO VE TESLİMAT

Siparişleriniz, Türkiye genelinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla yasal süresi içinde teslim edilir. Sipariş esnasında sunulan tüm teslimat süreleri tahmini olup kesin bir garanti teşkil etmez. Kargo şirketlerinin bölgesel yoğunluklarından, mücbir sebeplerden veya kontrolümüz dışında gelişen lojistik olaylardan kaynaklanan gecikmelerden glesspena sorumlu tutulamaz. Ürünlerin kargo şirketine tesliminden teslimat anına kadar olan süreç, mevzuat çerçevesinde güvence altındadır.

BÖLÜM 6 - FİKRİ MÜLKİYET

Hizmetlerimiz, tüm ticari markalar, markalar, metinler, tasarımlar, görseller, resimler, grafikler, ürün değerlendirmeleri, video ve ses içerikleri ile bunların düzenlenmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, glesspena veya lisans verenlerin mülkiyetindedir ve Türk Patent ve Marka Kurumu, telif hakkı ve ilgili diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

Bu Şartlar, Hizmetleri yalnızca kişisel, ticari olmayan kullanımınız için kullanmanıza izin vermektedir. Hizmetlerdeki materyallerin hiçbirini önceden yazılı onayımız olmadan çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez, türev eserler oluşturamaz, kamuya açık olarak sergileyemez veya yeniden yayınlayamazsınız.

glesspena ismi, logosu, ürün ve hizmet isimleri, tasarımları ve sloganları markamızın ticari markalarıdır. glesspena'nın önceden yazılı onayı olmadan bu tür ticari markaları kullanamazsınız. Shopify’ın adı ve logosu Shopify’ın kendi ticari markalarıdır.

BÖLÜM 7 - İSTEĞE BAĞLI ARAÇLAR

Hizmetlerin bir parçası olarak, üçüncü taraflarca sunulan ve tarafımızca izlenmeyen ya da kontrol edilmeyen müşteri araçlarına veya eklentilerine erişim sağlayabilirsiniz.

Bu araçlara erişimi herhangi bir garanti, beyan veya şart olmaksızın "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sağladığımızı kabul ve beyan edersiniz. İsteğe bağlı üçüncü taraf araçlarının kullanımından kaynaklanan veya bununla ilgili hiçbir sorumluluğumuz olmayacaktır. Sitede sunulan isteğe bağlı araçların sizin tarafınızdan kullanımı tamamen kendi riskiniz ve takdirinizdedir.

BÖLÜM 8 - ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Hizmetler, üçüncü taraflarca sağlanan veya işletilen web sitelerine ait materyaller ve köprüler içerebilir. Erişmeyi seçtiğiniz herhangi bir üçüncü taraf materyalin veya web sitesinin içeriğini ya da doğruluğunu incelemekten veya değerlendirmekten sorumlu değiliz.

Herhangi bir üçüncü taraf web sitesine erişiminizden ya da bu sitelerdeki ürün, hizmet, kaynak veya içerikleri satın almanızdan kaynaklanan hiçbir zarar veya kayıptan sorumlu değiliz. Üçüncü taraf ürünleri ve hizmetleriyle ilgili şikayetler, talepler veya sorular doğrudan ilgili üçüncü tarafa iletilmelidir.

BÖLÜM 9 - SHOPIFY İLE İLİŞKİ

glesspena, Hizmetleri size sunmamızı sağlayan Shopify altyapısı tarafından desteklenmektedir. Ancak mağazamızda yapacağınız her türlü satış ve satın alma işlemi doğrudan glesspena ile yapılmaktadır. Hizmetleri kullanarak, Shopify'ın sizinle glesspena arasındaki herhangi bir satışın hiçbir yönünden hukuken sorumlu olmadığını; satın alınan ürün ve hizmetlerden kaynaklanan her türlü talep dâhil olmak üzere doğrudan bir sorumluluk taşımadığını kabul ve beyan edersiniz.

BÖLÜM 10 - GİZLİLİK POLİTİKASI

Hizmetler aracılığıyla topladığımız tüm kişisel bilgiler, web sitemizde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) Aydınlatma Metni'ne tabidir. Hizmetleri kullanarak, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve onayladığınızı kabul edersiniz.

Hizmetler, Shopify tarafından barındırıldığı için, Shopify size Hizmetleri sunmak ve iyileştirmek amacıyla, Hizmetlere erişiminiz ve kullanımınızla ilgili belirli teknik verileri ve kişisel bilgileri kendi küresel güvenlik standartlarına uygun olarak işleyebilir.

BÖLÜM 11 - GERİ BİLDİRİM VE YORUMLAR

Herhangi bir fikir, öneri, geri bildirim, ürün incelemesi veya yorumu (topluca “Geri Bildirim”) web sitemiz üzerinden paylaşırsanız; söz konusu Geri Bildirimi her türlü ortamda kullanma, çoğaltma, yayımlama ve sergileme konusunda bize telifsiz ve süresiz bir yetki vermiş olursunuz.

Geri bildirimlerinizin telif hakkı, ticari marka, gizlilik veya diğer kişisel veya özel haklar dahil olmak üzere hiçbir üçüncü tarafın hakkını ihlal etmeyeceğini kabul edersiniz. Ayrıca, geri bildiriminizin hakaret içeren, yasa dışı, küfürlü veya müstehcen içerik barındırmayacağını, web sitesinin işleyişini etkileyebilecek virüs veya kötü amaçlı yazılım içermeyeceğini kabul edersiniz. Sahte bir e-posta adresi kullanamaz, kendinizden başka biri gibi davranamaz veya bizi yanıltamazsınız. Yaptığınız yorumlardan hukuken münhasıran siz sorumlusunuz.

BÖLÜM 12 - HATALAR, TUTARSIZLIKLAR VEYA EKSİKLİKLER

Hizmetlerde zaman zaman ürün tanımları, fiyatları, promosyonları, teklifleri, ürün kargo ücretleri ve stok durumu ile ilgili yazım hataları, tutarsızlıklar veya eksiklikler içeren bilgiler bulunabilir. Herhangi bir bilginin hatalı olması durumunda, önceden haber vermeksizin (siparişinizi gönderdikten sonra bile) herhangi bir zamanda hataları düzeltme, bilgileri değiştirme, güncelleme veya fahiş fiyat/stok hatalarında siparişi iptal etme hakkını saklı tutarız.

BÖLÜM 13 - YASAKLI KULLANIMLAR

Hizmetlere yalnızca hukuka uygun amaçlarla erişebilir ve Hizmetleri bu amaçlarla kullanabilirsiniz. Hizmetleri aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:

  • Herhangi bir yasa dışı, mevzuata aykırı veya kötü niyetli amaçla;

  • Fikri Mülkiyet Haklarımızı veya başkalarının haklarını ihlal etmek için;

  • Yanlış, yanıltıcı veya sahte bilgi iletmek için;

  • Başka bir kişiyi veya kuruluşu taklit etmek veya taklit etmeye teşebbüs etmek için;

  • Hizmetlerin işlevselliğini veya çalışmasını etkileyecek virüsleri veya kötü amaçlı kodları yüklemek/iletmek için;

  • Başkalarının kişisel verilerini yasa dışı olarak toplamak veya izlemek için;

  • Hizmetlere erişmek için herhangi bir robot, örümcek, kazıma (scraping), veri toplama araçları, otomatik cihaz veya işlem, yapay zekâ araçları (örneğin agentic yapay zekâ) veya yetkisiz otomatik/manuel yöntemler kullanmak;

  • Güvenlik veya yetkilendirme özelliklerini, robot engelleme başlıklarını (robots.txt) veya diğer koruma önlemlerini müdahale etmek, atlatmak veya bertaraf etmek.

Bu Şartların herhangi bir bölümünü ihlal ettiğinizi tespit etmemiz durumunda, hesabınızı herhangi bir zamanda, önceden haber vermeksizin askıya alma, devre dışı bırakma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız.

BÖLÜM 14 - YAPAY ZEKÂ VE OTOMATİK AJANLARIN KULLANIMI

14.1 Bu bölüm ("Ajan Şartları"), Hizmetlerimize erişmek veya Hizmetlerle etkileşimde bulunmak üzere bir Yapay Zekâ veya Otomatik Ajan kullanmanız durumunda geçerlidir. "Ajan", herhangi bir kişi adına özerk veya yarı özerk eylemler gerçekleştiren yazılım, bot, yapay zekâ modeli veya web kazıma araçları anlamına gelir.

14.2 Hiçbir Otomatik Temsilci/Ajan, kendisini HTTP/HTTPS isteklerinde açıkça tanıtmadığı ve dürüst veri toplama ilkelerine uymadığı sürece Hizmetlerimize erişemez veya bunları tarayamaz.

14.3 glesspena, web sitesinin performansını, veri güvenliğini ve müşteri deneyimini korumak amacıyla otomatik sistemlerin web sitesine erişimini teknik önlemlerle sınırlandırma veya tamamen engelleme hakkını saklı tutar.

BÖLÜM 15 - FESİH

Bu sözleşmeyi veya Hizmetlere erişiminizi, ihlal durumunda tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, herhangi bir zamanda bildirimde bulunmaksızın feshedebiliriz. Fesih tarihine kadar olan tüm bekleyen sipariş süreçleri ve yasal borç yükümlülükleri geçerliliğini korur. Fikri mülkiyet, sorumluluk sınırlandırmaları ve uygulanacak hukuk gibi niteliği gereği devam etmesi gereken hükümler fesih sonrasında da geçerlidir.

BÖLÜM 16 - GARANTİLERİN REDDİ

Web sitemiz üzerinden sunulan genel bilgiler bilgilendirme ve alışveriş amaçlıdır. Sistemsel arızalar, internet kesintileri veya altyapı sağlayıcılardan kaynaklanan teknik aksaklıklar nedeniyle Hizmetlerin kesintisiz, tamamen zamanında veya %100 hatasız olacağını taahhüt edemeyiz. Tüketicinin yasal mevzuattan doğan hakları (ayıplı mal, garanti vb.) her zaman saklıdır ve bu haklar hiçbir şekilde kısıtlanamaz.

BÖLÜM 17 - SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde; glesspena, yöneticilerimiz, çalışanlarımız veya altyapı sağlayıcımız Shopify; web sitesinin kullanıcı tarafından hatalı kullanımından, şifre güvenliğinin sağlanamamasından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan dolaylı veri kayıplarından ya da kar mahrumiyetlerinden sorumlu tutulamaz. glesspena'nın tüketiciye karşı hukuki sorumluluğu, her halükarda tüketicinin ilgili siparişe konu ürün için ödediği toplam tutar ile sınırlıdır.

BÖLÜM 18 - TAZMİNAT

Bu Hizmet Şartlarını veya atıf yoluyla dahil edilen yasal belgeleri ihlal etmenizden, herhangi bir kanunu veya üçüncü bir tarafın haklarını ihlal etmenizden kaynaklanan ve üçüncü taraflarca glesspena veya Shopify'a yöneltilen makul avukatlık ücretleri dahil her türlü zararı ve hukuki talebi tazmin etmeyi kabul edersiniz.

BÖLÜM 19 - BÖLÜNEBİLİRLİK

Bu Hizmet Şartlarının herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme veya idari otorite tarafından geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde; söz konusu hüküm, yasalara izin verdiği ölçüde uygulanır ve geçersiz kısım bu Şartlardan ayrılmış sayılır. Bu durum, kalan diğer tüm hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez.

BÖLÜM 20 - FERAGAT VE TÜM ANLAŞMA

Bu Hizmet Şartları'nda belirtilen herhangi bir hakkı veya hükmü zamanında kullanmamış olmamız, söz konusu hak veya hükümden feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

Bu Şartlar ve web sitesinde yayınlanan diğer tüm politikalar, sizinle glesspena arasındaki alışveriş ve hizmet ilişkisinin tamamını oluşturur ve daha önceki sözlü veya yazılı tüm mutabakatların yerine geçer.

BÖLÜM 21 - DEVİR

Bu sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinizi, önceden yazılı onayımız olmadan üçüncü şahıslara devredemez veya aktaramazsanız. glesspena ise iş ortaklıkları, şirket devirleri veya operasyonel yapılandırmalar nedeniyle bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini devretme hakkına sahiptir.

BÖLÜM 22 - UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

Bu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır. Bu Şartlardan veya web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen yasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

BÖLÜM 23 - BAŞLIKLAR

Bu sözleşmede kullanılan bölüm başlıkları yalnızca okunabilirliği ve kolaylığı sağlamak amacıyla eklenmiş olup, Şartların yasal kapsamını sınırlamaz veya etkilemez.

BÖLÜM 24 - HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİKLER

Hizmet Şartlarının en güncel versiyonunu bu sayfada dilediğiniz zaman inceleyebilirsiniz.

Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, bu Hizmet Şartlarının herhangi bir bölümünü web sitemizde yayımlayarak güncelleme, değiştirme veya yenileme hakkını saklı tutarız. Şartlarda yapılacak önemli ve esaslı değişiklikler kullanıcılara yasal mevzuata uygun olarak (e-posta veya site içi bildirimle) duyurulacaktır. Değişikliklerin ardından Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, yeni Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

BÖLÜM 25 - İLETİŞİM BİLGİLERİ

Hizmet Şartları ile ilgili her türlü soru, görüş ve taleplerinizi info@glesspena.com adresine gönderebilirsiniz.

İşletme Bilgileri:

  • Unvan / Satıcı: glesspena

  • E-posta: info@glesspena.com

  • Adres: Nuripaşa, 9. Sk. No 30 32, 34025 Zeytinburnu / İstanbul

  • Telefon: [İŞLETME TELEFON NUMARASINI EKLEYİN]

  • Mersis / Ticaret Sicil No: [VARSA TİCARET SİCİL VEYA MERSİS NUMARASI]

  • Vergi Dairesi / No: [VARSA VERGİ DAİRESİ VE NUMARASI]